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Procedura di reso

ARTICOLI DIFETTOSI

—-QUALORA IL RESO NON SIA LEGATO ALLA NON CONFORMITA’ DELL’ARTICOLO, IL COSTO DELLA SPEDIZIONE E’ A CARICO DELL’ACQUIRENTE.—

Il negozio Bugigattolo si impegna a distribuire solo prodotti originali e coperti da Garanzia Ufficiale del Produttore.
Ogni prodotto da noi venduto gode della garanzia ufficiale del Produttore nei termini della Legge Italiana: l’acquirente è coperto da un periodo di Garanzia di 24 mesi a partire dalla data di consegna del prodotto.
Una volta scoperto il difetto, il consumatore deve segnalarcelo, a nostra volta, noi, ci attiveremo affinché i diritti del consumatore siano tutelati sbrigando le pratiche necessarie ad ottenere la riparazione e/o sostituzione del prodotto nel più breve tempo possibile. La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione, mentre non copre mai il danneggiamento dei prodotti procurato da un uso improprio ne il danneggiamento dovuto ad usura degli stessi, ne tanto meno eventuali danni procurati dagli stessi prodotti a terzi o a cose e oggetti di terzi.
Garanzia di Conformità.
È definito “difetto di conformità” un difetto verificabile al momento della ricezione del prodotto e comunque visibile prima dell’inizio dell’utilizzo dello stesso.
Il nostro negozio offre garanzia diretta contro i difetti di conformità assicurando la sostituzione immediata del prodotto “non conforme”.
Esempi di difetti di conformità:
Ricezione di un prodotto nuovo con difetto visibile prima dell’uso;
Ricezione di un prodotto con specifiche differenti da quelle descritte.
Scoperta di un difetto di produzione e Procedura di Reso.
L’acquirente è tenuto a segnalare in maniera tempestiva l’eventuale problema e/o presunto difetto dalla scoperta dello stesso.
Bugigattolo autorizzerà il reso del prodotto (con trasporto a spese dell’acquirente) e provvederà a inoltrare immediatamente il prodotto al produttore, che previa perizia tecnica si esprimerà in merito al caso specifico.
Dopo il responso tecnico del produttore, Bugigattolo provvederà alla sostituzione del prodotto in caso di accertamento del difetto oppure alla restituzione del stesso nel caso in cui non rientri nei termini della garanzia.
In ogni caso per tutti i problemi di qualità fa fede il responso tecnico del produttore.
Scoperta di un difetto di produzione e Procedura di Reso.
L’acquirente è tenuto a segnalare in maniera tempestiva l’eventuale problema e/o presunto difetto dalla scoperta dello stesso.
Bugigattolo autorizzerà il reso del prodotto (con trasporto a spese dell’acquirente) e provvederà a inoltrare immediatamente il prodotto al produttore, che previa perizia tecnica si esprimerà in merito al caso specifico.
Dopo il responso tecnico del produttore, Bugigattolo provvederà alla sostituzione del prodotto in caso di accertamento del difetto oppure alla restituzione del stesso nel caso in cui non rientri nei termini della garanzia.
In ogni caso per tutti i problemi di qualità fa fede il responso tecnico del produttore.

I clienti che acquistano da Bugigattolo hanno la possibilità di rendere il prodotto acquistato ove danneggiato o difettoso entro 14 giorni lavorativi dalla data dell’avvenuta consegna

Di seguito la procedura per rendere il prodotto:

  • Spedire una mail di richiesta reso a: bugigattolo@bugigattolo.com specificando il numero d’ordine, il capo in questione e la motivazione del reso.
  • Alla ricezione del modulo, contatteremo il nostro cliente fornendogli il numero di RMA (Reso Merce Autorizzata) e le istruzioni per effettuare il reso.
  • Chiediamo gentilmente di assicurarsi che i prodotti da restituire siano nella loro confezione originale, completi di tutta la dotazione presente al momento dell’acquisto (accessori, custodie, bugiardini, ecc.) e che non presentino alcun segno di manomissione;
  • Inserire il capo all’interno di un pacco adeguato (scatola o busta) assicurandosi di mettere al suo interno una copia dello scontrino e il numero di RMA;
  • Riportare all’esterno del pacco e in modo ben visibile, il numero di RMA (Reso Merce Autorizzata) che ti è stato comunicato.
  • Il negozio Bugigattolo rimborserà solo gli articoli resi secondo le istruzioni.
  • Se il reso non soddisfa le condizioni elencate il prodotto non verrà rimborsato e rimarrà a disposizione del cliente.
    N.B: Tutte le condizioni di Reso vengono applicate anche in caso di Cambio.

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